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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um China-Sourcing und unsere Dienstleistungen.

Was ist die typische Mindestbestellmenge (MOQ) bei Defellas?

Defellas arbeitet ausschließlich im B2B-Bereich. Wir betreiben keinen Shop und verkaufen nicht an Endkunden. Eine Umsetzung ist erst ab kommerziellen Bestellmengen möglich – üblicherweise 500 bis 1.000 Stück pro Produkt. Aus Kosten- und Aufwandsgründen (Zoll, Logistik, Setup) können wir keine Kleinmengen oder Einzelanfertigungen anbieten.

Wie lange dauert die Produktion und Lieferung?

Die Produktionszeit beträgt typischerweise 2-8 Wochen je nach Komplexität und Auftragsgröße. Die Lieferung per Seefracht dauert zusätzlich 4-6 Wochen nach Europa, per Luftfracht nur 5-7 Tage. Wir koordinieren den gesamten Prozess und halten Sie über jeden Schritt informiert.

Wie wird die Qualität sichergestellt?

Wir führen mehrstufige Qualitätskontrollen durch: Vor der Produktion prüfen wir Muster, während der Produktion überwachen wir kritische Prozesse, und vor dem Versand erfolgt eine umfassende Endkontrolle. Bei Bedarf organisieren wir auch unabhängige Labortests für Zertifizierungen.

Welche Zahlungsbedingungen sind üblich?

Standard sind 20-50% Anzahlung vor Produktionsbeginn und Rest bei Lieferung. Die Anzahlung wird erst fällig nachdem Sie ein kostenloses Musterexemplar Ihres Produktes erhalten, geprüft und darauf hin eine verbindliche Bestellung abgeschlossen haben. Bei etablierten Beziehungen sind auch andere Modelle möglich. Alle Zahlungen laufen über Defellas.

Kann ich meine eigene Marke auf Produkte setzen lassen?

Ja, Eigenmarken-Produktion ist einer der häufigsten Gründe für China-Sourcing. Die meisten Hersteller bieten OEM/ODM-Services an, inklusive individuellem Branding, Verpackungsdesign und Produktanpassungen nach Ihren Vorgaben.

Wie schütze ich mein geistiges Eigentum?

Wir empfehlen NDA-Vereinbarungen vor jeder Designfreigabe, Patentanmeldungen in China vor Produktionsstart, und die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen, auditierten Herstellern. Wir unterstützen Sie bei all diesen Schritten.

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FAQs für Ihre Zielgruppe

Wählen Sie Ihre Zielgruppe und finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen speziell für Ihren Geschäftsbereich.

Top 10 Fragen: Online-Händler / E-Commerce

Wie kann ich meine Produktmargen konkret erhöhen, wenn ich heute beim Großhändler einkaufe?

Durch Direktproduktion in China lassen sich in der Regel bis zu 60% gegenüber europäischer Fertigung oder Großhandel einsparen*, weil Zwischenhändler, deren Aufschläge und doppelte Logistikkosten wegfallen.

Wie stellen Sie sicher, dass die Qualität stabil bleibt und ich keine negativen Bewertungen kassiere?

Defellas begleitet die Produktion mit Vor-Produktion-, In-Line- und Final-Inspection direkt in der Fabrik und gibt das Produkt erst nach bestandener Schlusskontrolle frei, sodass Qualitätsprobleme vor dem Versand abgefangen werden.

Ich habe Angst vor hohen MOQs – kann ich zuerst klein testen?

Es werden Lieferanten selektiert, die mit niedrigeren Mindestbestellmengen arbeiten und zusätzlich ein kostenloses Muster („golden sample") vor der eigentlichen Bestellung liefern, damit sich Produkt und Markt in kleinerem Risiko testen lassen.

Wie schnell bekomme ich mein erstes verkaufsfähiges Produkt?

Je nach Komplexität sind vom Projektstart bis zum freigegebenen Muster typischerweise wenige Wochen und bis zur ersten Serienlieferung etwa einige Wochen zusätzlicher Produktions- und Transportzeit nötig; diese Timeline wird im 6-Phasen-Prozess transparent geplant.

Wie schützen Sie meine Marke und mein Design vor Kopien?

Es werden nur mit geprüften Herstellern unter NDA gearbeitet, sensible Informationen werden bewusst schrittweise geteilt, und der rechtliche Hauptvertrag läuft mit einem österreichischen Unternehmen, das für Qualität und Lieferung haftet.

Unterstützen Sie mich beim Aufbau einer eigenen Private-Label-Marke?

Ja, Defellas übernimmt Entwicklung, Anpassung, Branding, Verpackung und „Amazon-Ready"-Logistik, damit aus Standardware eine differenzierte Eigenmarke mit besseren Margen entsteht.

Kann ich meine Produkte gleichzeitig auf Amazon, im eigenen Shop und weiteren Marktplätzen skalieren?

Die Produktions- und Logistikplanung wird auf Multi-Channel-Szenarien ausgelegt, inklusive FBA-tauglicher Verpackung, nötiger Etikettierung und planbarer Nachbestellzyklen für parallele Kanäle.

Was passiert, wenn die Qualität bei Lieferung nicht stimmt?

Defellas übernimmt als europäischer Vertragspartner die Verantwortung; festgestellte Mängel an der Lieferung werden korrigiert bzw. mangelhafte Ware ersetzt, statt den Kunden mit dem Hersteller in China alleine zu lassen.

Wie transparent sind die Gesamtkosten – gibt es versteckte Gebühren?

Das Preisangebot ist als DDP-Endpreis kalkuliert und enthält Produktion, Qualitätskontrolle, Transport, Zoll und Abgaben, ohne zusätzliche Beratungs- oder Servicegebühren.

Muss ich selbst mit Lieferanten in China verhandeln oder in Vorkasse gehen?

Nein, der einzige Vertragspartner ist Defellas in Österreich; es gibt keinen direkten Lieferantenkontakt, Zahlungen gehen ausschließlich auf ein österreichisches Konto und maximal 50 % sind bei Bestellung als Anzahlung fällig.

Top 10 Fragen: Start-up / Hardware-Gründer

Ich weiß nicht, ob meine Produktidee überhaupt produzierbar ist – wie klären wir das?

In Phase 1 wird eine Machbarkeitsanalyse durchgeführt, bei der Konstruktion, Materialien und Fertigungsverfahren geprüft und ein klarer Bericht erstellt wird, ob und wie das Produkt in China herstellbar ist.

Wie schützen Sie mein geistiges Eigentum und verhindern, dass die Idee kopiert wird?

Es werden NDAs mit relevanten Partnern abgeschlossen, nur ausgewählte Hersteller genutzt und Informationen so dosiert geteilt, dass IP-kritische Details juristisch und organisatorisch abgesichert bleiben.

Ich habe nur begrenztes Kapital – brauche ich große Serien oder teure Werkzeuge?

Der Fokus liegt auf Prototyping und Kleinserien mit möglichst schlanken Werkzeug- und Anlaufkosten; zunächst wird mit Muster- und Pilotchargen gearbeitet, bevor größere Investitionen ausgelöst werden.

Wer hilft mir bei CE, RoHS und anderen regulatorischen Anforderungen?

Defellas berücksichtigt regulatorische Vorgaben bereits in der frühen Phase, unterstützt bei der Beschaffung erforderlicher Zertifikate und der Dokumentation, damit das Produkt rechtssicher in der EU in Verkehr gebracht werden kann.

Wie läuft der Weg von der Skizze zum ersten physischen Prototypen ab?

Nach technischer Klärung werden geeignete Hersteller eingebunden, ein Prototyp gefertigt, kostenlos nach Europa gesendet, gemeinsam bewertet und iteriert, bis ein „goldenes Muster" für die Serie freigegeben ist.

Mit wem habe ich vertraglich zu tun – mit China oder mit Europa?

Der Vertragspartner ist ausschließlich das österreichische Unternehmen Defellas, das nach EU-Recht handelt und haftet; es gibt keine Notwendigkeit für eigene Verträge mit chinesischen Fabriken.

Wie kalkulierbar sind meine Kosten in der frühen Phase?

Es wird ein transparentes Angebot mit DDP-Gesamtkosten erstellt, sodass sich Stückpreise, Werkzeugkosten und Logistikkosten sauber in Business-Plan und Investorendeck integrieren lassen.

Was passiert, wenn der Prototyp nicht meinen Erwartungen entspricht?

Feedback fließt in eine überarbeitete Version ein, Maße, Materialien oder Funktionen werden angepasst, bis der Prototyp die Anforderungen erfüllt; erst danach wird eine verbindliche Serienbestellung ausgelöst.

Wie lange dauert es, bis ich Investoren ein „fertiges" Produkt zeigen kann?

Für viele Hardware-Produkte lässt sich innerhalb weniger Wochen ein vorzeigbarer Prototyp und innerhalb weniger Monate eine erste kleine Serie realisieren, sofern Spezifikationen klar und Entscheidungen zügig getroffen werden.

Muss ich selbst mit Lieferanten in Englisch/Chinesisch verhandeln?

Nein, sämtliche Kommunikation mit Herstellern übernimmt Defellas; alle Gespräche, Dokumente und Verträge laufen deutschsprachig über einen zentralen Ansprechpartner.

Top 10 Fragen: Mittelstand / KMU

Wie stellen Sie sicher, dass unsere hohen Qualitäts- und Compliance-Standards eingehalten werden?

Defellas arbeitet mit geprüften Fabriken, führt qualifizierte Vor-Ort-Inspektionen durch und stellt sicher, dass EU-Normen wie CE, RoHS oder REACH eingehalten und dokumentiert werden.

Wie vermeiden wir böse Überraschungen bei Zoll, Fracht und Nebenkosten?

Die Kalkulation erfolgt auf Basis eines DDP-Endpreises, der alle relevanten Kosten vom Werkstor in China bis zum Lager in Europa beinhaltet, sodass intern mit klaren Vollkosten gerechnet werden kann.

Wir haben Angst vor Qualitätsabfällen und Reklamationen – wer haftet im Problemfall?

Vertraglicher Partner und Haftungsträger ist Defellas in Österreich; damit gibt es eine klar greifbare EU-Rechtsbasis für Gewährleistung, anstatt sich mit ausländischen Herstellern auseinandersetzen zu müssen.

Wie behalten wir Kontrolle, obwohl wir keine eigenen Leute in China haben?

Der 6-Phasen-Prozess mit standardisierten Prüfberichten, klaren Freigabeschritten und laufender Kommunikation sorgt dafür, dass Entscheider jederzeit wissen, in welchem Status sich das Projekt befindet.

Lohnt sich China-Sourcing wirklich, wenn wir heute schon effizient produzieren?

Typischerweise lassen sich bei geeigneten Produktgruppen bis zu 60% Produktionskosten einsparen*, ohne die geforderte Qualität zu senken, was in ROI-Analysen und TCO-Rechnern transparent gezeigt wird.

Wie gehen Sie mit Lieferkettenrisiken und geopolitischen Themen um?

Es werden mehrere geprüfte Lieferanten aufgebaut, Sicherheitsbestände und Vorlaufzeiten geplant sowie Compliance- und Risikofaktoren systematisch bewertet, um Abhängigkeiten zu reduzieren.

Welche internen Ressourcen müssen wir bereitstellen?

Auf Kundenseite werden primär ein klar benannter Ansprechpartner, technische Spezifikationen und Entscheidungsfähigkeit benötigt; operative Beschaffung, Lieferantensuche und Logistik übernimmt Defellas.

Wie lange dauert der Wechsel von bestehendem Lieferanten zu einer China-Lösung?

Vom ersten Gespräch über Lieferantenauswahl, Musterphase und Erstserie bis zur stabilen Serienversorgung ist typischerweise ein Zeitraum von einigen Monaten zu planen, abhängig von Produkt und Werkzeugen.

Wie stellen Sie sicher, dass wir jederzeit auditierbare Unterlagen haben?

Alle relevanten Prüfberichte, Zertifikate und Konformitätserklärungen werden strukturiert bereitgestellt, sodass interne Audits, Kundenanforderungen oder Behördenprüfungen erfüllbar bleiben.

Wie verhindern wir, dass der Einkauf nur über den Preis verhandelt und Qualität leidet?

Das Modell fokussiert auf Total Cost of Ownership und definierte Qualitätsstandards; Angebote enthalten klar getrennte Kostenblöcke und dokumentierte Qualitätsmaßnahmen, sodass Beschaffung auf fundierter Basis entscheiden kann.

Top 10 Fragen: Einzelhandel / Großhandel

Wie stellen Sie sicher, dass Ware rechtzeitig zu saisonalen Peaks im Lager ist?

Produktions- und Transportpläne werden rückwärts von den gewünschten Lieferterminen gerechnet, Kapazitäten frühzeitig gesichert und mit DDP-Planung sowie Pufferzeiten kombiniert, um Just-in-Time-Anforderungen zu erfüllen.

Wer übernimmt Zoll, Fracht und die gesamte Logistik bis in unser Distributionszentrum?

Defellas verantwortet die komplette End-to-End-Kette von der Fabrik bis zum Lager, inklusive Transportmoduswahl, Zollabfertigung und Abgaben, sodass die Lieferung DDP ankommt.

Sind Verpackung, Etikettierung und Palettierung „shelf-ready" für unsere Anforderungen?

Bereits in der Spezifikationsphase werden alle Vorgaben des Handels (Verpackungsmaße, Etiketten, Barcodes, Palettenlayout) aufgenommen und verbindlich in die Produktion integriert.

Wie gehen Sie mit großen Volumen und saisonalen Schwankungen um?

Es werden Hersteller mit ausreichender Kapazität ausgewählt, Produktionsfenster reserviert und bei Bedarf Lieferungen in Wellen geplant, um Lagerbelastung und Verfügbarkeiten auszubalancieren.

Haben wir Transparenz, wo sich unsere Ware gerade befindet?

Relevante Meilensteine wie Produktionsstart, Fertigstellung, Abfahrt, Zollfreigabe und Zustellung werden dokumentiert und kommuniziert, damit Einkauf und Logistik planen können.

Was passiert, wenn Liefertermine nicht eingehalten werden?

Verbindliche Zeitpläne, Eskalationsroutinen und alternative Transportoptionen werden von Beginn an definiert; Defellas bleibt Ansprechpartner für Korrekturmaßnahmen und kommuniziert aktiv bei Abweichungen.

Wie wird eine gleichbleibende Qualität über viele Chargen gewährleistet?

Standardisierte Prüfpläne, Referenzmuster und wiederkehrende Inspektionen stellen sicher, dass Folgechargen dieselben Spezifikationen und Qualitätsniveaus einhalten wie die Erstlieferung.

Wer ist unser rechtlicher Ansprechpartner bei Reklamationen großer Chargen?

Der Vertrag läuft mit Defellas in Österreich, das die Verantwortung gegenüber dem Kunden trägt und die Abwicklung mit den Werken in China koordiniert.

Können Sie mehrere Lieferanten in unsere bestehende Supply-Chain integrieren?

Ja, Defellas übernimmt die Lieferantenauswahl und -steuerung, richtet Prozesse passend zu bestehenden Lager- und IT-Strukturen aus und koordiniert Nachbestellungen zentral.

Wie flexibel sind Nachbestellungen und Replenishment-Zyklen?

Nach der ersten Serie werden stabile Nachbestellprozesse mit klaren Vorlaufzeiten definiert, sodass Forecasts in planbare Produktions- und Lieferzyklen übersetzt werden können.

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Persönliche Beratung anfragen

Nützliche Links

Externe Ressourcen und offizielle Quellen für Import, Zoll und Compliance.

Europäische Zolldatenbank (TARIC)

Offizielle EU-Datenbank für Zolltarife und Einfuhrbestimmungen

WKO Export-Info

Wirtschaftskammer Österreich – Länderinformationen für China

CE-Kennzeichnung Guide

Leitfaden zur CE-Kennzeichnung für importierte Produkte

Incoterms 2020 Übersicht

Internationale Lieferbedingungen erklärt

China-Sourcing Glossar

Unser Glossar erklärt die wichtigsten Begriffe im China-Sourcing verständlich und praxisnah.

AQL

Acceptable Quality Limit

Standardverfahren bei Qualitätskontrollen, das akzeptable Mängelquoten definiert.

Bill of Lading (B/L)

Frachtbrief

Wichtigstes Dokument bei der Seefracht, das als Eigentumsnachweis für die Ware dient.

CIF

Cost, Insurance & Freight

Der Verkäufer zahlt Fracht und Versicherung bis zum Zielhafen, aber nicht den Import.

DDP

Delivered Duty Paid

„Geliefert verzollt“ – Der Verkäufer übernimmt alle Kosten inklusive Zoll und Steuern bis zu Ihrer Haustür.

EXW

Ex Works

„Ab Werk“ – Der Preis gilt nur für die Ware am Werkstor; Transport und Export müssen selbst organisiert werden.

FOB

Free On Board

Lieferung auf das Schiff. Ab hier übernimmt der Käufer Frachtkosten und Verantwortung.

Golden Sample

Referenzmuster

Das perfekte, freigegebene Muster, das als unanfechtbarer Maßstab für die gesamte Produktion gilt.

HS-Code

Zolltarifnummer

Internationale Warennummer, die den Zollsatz bei der Einfuhr bestimmt.

IP

Intellectual Property

Geistiges Eigentum (Patente, Marken, Designs), das vor der Produktion geschützt werden sollte.

Landed Cost

Einstandspreis

Die tatsächlichen Gesamtkosten pro Stück im Lager (Produkt + Fracht + Zoll + Steuern).

Lead Time

Durchlaufzeit

Die Zeit von der Auftragserteilung bis zur fertigen Bereitstellung der Ware.

MOQ

Minimum Order Quantity

Mindestbestellmenge, die für eine Produktion erforderlich ist.

NNN-Agreement

Non-Use, Non-Disclosure, Non-Circumvention

Ein speziell für China angepasster Geheimhaltungsvertrag, der effektiver ist als westliche NDAs.

ODM

Original Design Manufacturer

Der Hersteller hat das Design entwickelt; Sie kaufen es unter Ihrer Marke (White Labeling).

OEM

Original Equipment Manufacturer

Auftragsfertigung nach Ihrem eigenen Design und Spezifikationen.

QC

Quality Control

Qualitätskontrolle. Umfasst Inspektionen vor, während und nach der Produktion.

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